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News

Quartino, 22 dicembre 2020

Informativa: nuovi orari per le ordinazioni

Stimati Clienti,

L’evolversi della situazione legata alla pandemia COVID-19 e dalle conseguenti decisioni delle Autorità preposte ha un forte impatto negativo su gran parte del settore in cui operiamo, ci vediamo per tanto costretti a rivedere i nostri piani di lavoro e ad adeguarli in funzione alla disponibilità di risorse a nostra disposizione.

A partire da subito (e fino a nuovo avviso) l’ultimo termine utile per inviare i vostri ordini viene pertanto anticipato alle 17.00. Tutti gli ordini che ci perverranno dopo questo orario – anche se inviati tramite posta elettronica, telefax, o portale Hogashop – verranno elaborati il giorno successivo:

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Vi ricordiamo che le operatrici del nostro call center sono sempre a vostra disposizione dal lunedì al venerdì a partire dalle 08.00 fino alle 17.00.Allo stato attuale delle restrizioni possiamo comunque garantire le consegne a tutti i nostri clienti, ai quali chiediamo tuttavia di voler prendere in considerazione un margine di tolleranza per quanto riguarda il mantenimento degli orari di consegna richiesti/concordati in tempi ‘normali’, con particolare riferimento alle aggiunte ed alle ordinazioni fuori giro. Come sempre faremo il possibile per accontentare tutti.

Vi informiamo inoltre che i primi due volantini promozionali “OrdinAzioni” del 2021 (settimane 1-2 e 3-4) verranno pubblicati unicamente in formato elettronico e potranno essere consultati su:

  • portale HOGASHOP (per tutti gli utenti registrati. Link per richiedere un nuovo account di Hogashop: https://gruenenfelder.biz/hogashop/#hogashop).
  • applicazione “Ordinazioni”
  • il volantino “OrdinAzioni” verrà inoltre regolarmente inviato tramite Email a tutti gli utenti registrati

Vi ricordiamo infine che, tutte le comunicazione riferite all’attuale emergenza sanitaria, vengono regolarmente pubblicate sul nostro sito internet: https://gruenenfelder.biz/coronavirus/

Vi ringraziamo per la fiducia accordataci e vi salutiamo

cordialmente.Grünenfelder SA

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Quartino, 12 giugno 2020

Informativa: nuovi orari per le ordinazioni serali e durante il fine
settimana

Stimati Clienti,

Abbiamo il piacere di comunicarvi che, a partire da lunedì 15.6.2020 avrete nuovamente la possibilità di tramettere i vostri ordini di acquisto tramite posta elettronica, telefax e segreteria telefonica (+41 91 850 34 34) al di fuori degli orari di esercizio del nostro call center.

Di seguito vi indichiamo in dettaglio i nuovi orari:

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Vi ricordiamo che le operatrici del nostro call center sono sempre a vostra disposizione dal lunedì al venerdì a partire dalle 08.00 alle 17.00.

Vi ringraziamo per la fiducia accordataci e vi salutiamo cordialmente.

Grünenfelder SA

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Quartino, 16 marzo 2020

Informazioni importanti sui resi merce

Stimati Clienti,

L’evoluzione della situazione di emergenza legata alla diffusione del virus COVID-19 e le relative recenti decisioni delle Autorità Cantonali e Federali ci impongono un adeguamento nella nostra politica di gestione dei resi merce.

A partire dagli ordini effettuati sabato 14.3.2020 dopo le 19.00 e fino a nuovo avviso, non saremo purtroppo più in grado di accettare (né di bonificare) alcun reso merce, fatta eccezione di merce consegnata a seguito di un errore riconducibile alla Grünenfelder SA.

Confidiamo nella vostra comprensione.

Grünenfelder SA

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Quartino, 13 marzo 2020

Informazioni importanti sui termini di consegna

Stimati Clienti,

l’evolversi della situazione legata alla diffusione pandemica del virus COVID-19 e dalle conseguenti decisioni delle Autorità preposte, ci impongono una continua revisione della nostra operatività.

Già da alcuni giorni abbiamo definito ed implementato un piano pandemico, con il chiaro scopo di assicurare la continuità del servizio e di salvaguardare nel contempo la salute dei nostri Collaboratori e dei nostri Partners.

Ciò comporta un aggiustamento dei nostri piani di lavoro, che vengono adattati alla disponibilità di risorse a nostra disposizione. Allo stato attuale della situazione possiamo garantire le consegne a tutti i nostri clienti. Non possiamo per contro assicurare l’abituale estrema flessibilità e rapidità nei tempi di reazione, soprattutto per quanto riguarda le aggiunte e le ordinazioni fuori giro.

Pur assicurandovi sin d’ora il nostro massimo impegno al fine di minimizzare gli inconvenienti causati, fino al rientro dell’attuale situazione di crisi non possiamo più garantire alcun termine di consegna: Vi preghiamo pertanto di mettere in conto delle consegne al di fuori degli abituali giorni ed orari di consegna e vi invitiamo nel contempo a tenerne debita considerazione nella pianificazione dei vostri ordini, considerando dei margini di sicurezza (stock tampone).

A partire da subito (e fino a nuovo avviso) l’ultimo termine utile per inviare i vostri ordini viene anticipato dalle 24.00 alle 17.00. Tutti gli ordini che ci perverranno dopo questo orario, verranno elaborati a partire dal giorno successivo.

La fornitura di Frutta e Verdura fresca viene a partire da subito (e fino a nuovo avviso) interrotta.

Per tutte le altre categorie merceologiche, non abbiamo al momento riscontrato delle difficoltà da parte dei nostri fornitori nel rispetto della catena di fornitura.

A partire da subito, ogni ulteriore comunicazione riferita all’attuale emergenza sanitaria, verrà pubblicata esclusivamente sul nostro sito internet: https://gruenenfelder.biz/coronavirus/

Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Grünenfelder SA